Baggrund om elselskabet Vest Energi
Vest Energi blev stiftet i 2023 og er dermed en relativt ny aktør på det danske elmarked. Ifølge dem selv er missionen at levere strøm på en enkel og gennemskuelig måde. De er privatejede og har samme ejere som Budget Energi og Vedvarende Energi – alle med base i København.
Selskabet har hurtigt positioneret sig som et billigt elselskab på papiret. Men når man dykker ned i kundeanmeldelserne – især på Trustpilot – tegner der sig et mere nuanceret billede.
Elprodukter og profil
Vest Energi tilbyder blot to elaftaler – begge med variabel elpris, som giver mulighed for at tilkøbe certifikater for vedvarende energi svarende til ens forbrug. Produktudvalget er simpelt og overskueligt – hvilket både kan ses som en fordel og en ulempe, afhængigt af hvad man som forbruger ønsker.
Kundeservice og tilgængelighed
En af de største ulemper ved Vest Energi er deres begrænsede kundeservice. De har kun telefonisk support mandag til fredag fra kl. 11:00 til 14:00, og de holder helt lukket i weekender. Dette kan være frustrerende, hvis man har brug for hjælp uden for dette tidsrum. Derudover rapporterer flere brugere, at det kan være svært at få hurtig hjælp, selv inden for åbningstiden.
Trustpilot og omdømme
Vest Energi har over 1.000 anmeldelser på Trustpilot med en gennemsnitlig score på 3,6 ud af 5 stjerner. Det er hverken prangende eller alarmerende, men et stykke fra de bedst anmeldte elselskaber i Danmark.
Særligt bemærkelsesværdigt er, at mere end 30 % af alle anmeldelser giver blot én stjerne. Kritikken går ofte på, at kundernes forventninger – især baseret på sælgernes løfter – ikke bliver indfriet. Flere anmeldelser nævner også løftebrud og problemer med uønsket telefonsalg.
Vest Energi blev desuden negativt nævnt i TÆNKs test af elselskaber i 2024, hvor selskabet blev kritiseret for aggressive salgsmetoder.
Skal du vælge Vest Energi?
På overfladen ser Vest Energi attraktiv ud med lave priser og mulighed for tilkøb af certifikater på vedvarende energi. Men når man tager de mange negative anmeldelser, begrænsede kundeservicetider og kritik fra forbrugerorganisationer med i vurderingen, er det værd at være ekstra opmærksom, inden du skifter elselskab.
Vores vurdering
Hvis du søger et billigt elselskab, findes der alternativer, som både tilbyder lave priser og højere kundetilfredshed end Vest Energi.
Se vores liste over de selskaber, vi vurderer som de bedste elselskaber her.
