Clever

Jeg har købt en elbil, hvor opladningen det første år var includeret i salgsprisen, idet der var indgået en dokumenteret aftale mellem sælgeren og Clever, om at sælgeren det første år betalte for mit elforbrug. Men efter 3 måneder kom der en faktura til mig fra Clever på 100 kr. Jeg klagede telefonisk til Clever, som oplyste, at det skyldes en manuel fejl hos Clever, som man omgående ville rette op på. 1 måned senere modtog jeg igen en faktura fra Clever på 100 kr. Jeg klagede igen d.20/6 via mail til Clever, og gjorde Clever opmærksom på den ingåede aftale mellem Clever og min bilsælger. Da jeg ikke efter 3 uger havde hørt fra Clever rykkede jeg den 9/7 for et svar. Den 14/7 svarede Clever. De skrev at de beklagede meget, at der var sket en manuel fejl hos dem, og at jeg ville blive krediteret for de fejlagtige fakturaer, og at Clever nu havde rettet op fejlen, så det ikke ville ske igen. Den 19/7 – 5 dage efter at Clever endnu engang havde lovet, at den gentagne fejl nu var rettet op og aldrig ville gentage sig – modtog jeg så igen en faktura fra Clever på 100 kr. !!!!! Sagen viser for mig, at Clever ikke lever op til indgåede aftaler og ikke lever op, hvad de lover kunderne.”