Hvilke typer elaftaler tilbyder Vindstød?
Vindstød er et dansk elselskab, der markedsfører sig på at levere vindenergi fra danske vindmøller til danske husstande. Det sker via køb af oprindelsesgarantier på vindmøllestrøm, da al el i Danmark i praksis blandes i elnettet, uanset kilden.
Selskabet har et klart fokus på gennemskuelighed og enkelhed i deres produkter. De mest udbredte aftaler er med variabel elpris, hvor kunden betaler en abonnementspris samt et tillæg til den aktuelle spotpris. Der findes flere forskellige sammensætninger, så man kan vælge det, der passer bedst til ens forbrug.
Tidligere har Vindstød også haft faste priser i deres sortiment, men i dag er hovedproduktet den aftale, man kan indgå via Elforbundet. Her får man el til ren indkøbspris uden tillæg – i hvert fald i den første bindingsperiode. Det lyder umiddelbart attraktivt, men det er vigtigt at bemærke, at prisen kan stige markant efter aftaleperioden udløber. Faktisk er det efterfølgende produkt et af de dyreste på markedet ifølge vores vurdering.
Hvordan klarer Vindstød sig på kundeservice?
Vindstøds kundeservice får generelt ros for deres skriftlige kommunikation. Mange kunder fremhæver, at e-mails besvares hurtigt og med klare svar, og at man løbende bliver informeret om ændringer i vilkår og priser.
Telefonisk kontakt kan være en udfordring
En del kunder nævner dog, at det kan være vanskeligt at komme igennem til Vindstød via telefon. Der kan gå lang tid, før opkald bliver besvaret, og i visse tilfælde oplever folk, at de slet ikke kommer igennem. Det kan give problemer, især hvis man står i en akut situation som f.eks. at melde flytning til sit elselskab eller har spørgsmål til sin opkrævning.
Hvad er aftalen mellem Vindstød og Elforbundet?
Når man tilmelder sig Vindstød, har man mulighed for at vælge en særlig aftale via Elforbundet. Det er en model, hvor man i første omgang får el til en lav pris uden tillæg. Hvad mange dog ikke er opmærksomme på, er, at man overgår til en markant dyrere aftale, hvis man ikke aktivt fornyer aftalen via Elforbundet.
Derudover betales der aconto for elforbruget på alle elaftaler hos Vindstød. Det har vist sig, at mange kunder modtager relativt høje acontoopkrævninger, hvilket betyder, at man i praksis agerer bank for sit elselskab i en periode. I vores optik er det ikke optimalt – især da mange elselskaber i dag tilbyder forbrugsbaseret afregning uden aconto for el.
